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今日熱文：快訊｜花旗宣布將逐步關(guān)閉中國個人銀行業(yè)務(wù) 不涉及企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)

2022-12-16 16:04:14 來源：財(cái)經(jīng)網(wǎng)

財(cái)經(jīng)網(wǎng)金融訊? 12月25日，花旗銀行（中國）有限公司（以下簡稱“花旗中國”）于官網(wǎng)發(fā)布通知表示，花旗之前已宣布戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型，將在亞洲、歐洲、中東、非洲和墨西哥的全球14個市場中退出個人銀行業(yè)務(wù)，包括中國大陸市場。在過去數(shù)月中，花旗仔細(xì)評估了各種方案的可能性，最終決定逐步關(guān)閉花旗中國個人銀行業(yè)務(wù)，涵蓋銀行卡、房貸、個人貸款、存款、投資、保險(xiǎn)和外匯。

(資料圖片僅供參考)

花旗將逐步有序推進(jìn)相關(guān)工作。在此過程中，將協(xié)助客戶有序地轉(zhuǎn)移存款和所有持有的產(chǎn)品，逐步終止信用卡服務(wù)，并繼續(xù)按照合同約定收取房貸還款和信用卡還款。在接下來的幾個月里，客戶將收到詳細(xì)的通知，根據(jù)其在花旗中國持有的賬戶和產(chǎn)品，可依據(jù)通知進(jìn)行賬戶關(guān)閉的流程。在那之前，可以繼續(xù)照常使用在花旗中國的賬戶。

公告顯示，此次個人銀行業(yè)務(wù)調(diào)整不涉及花旗中國的企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)。花旗表示，依托其全球網(wǎng)絡(luò)，將依然堅(jiān)定地為中國大陸的企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1）為什么花旗逐步關(guān)閉這些業(yè)務(wù)？

2021年4月花旗宣布了在全球范圍內(nèi)對個人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型，將在亞洲、歐洲、中東和非洲，后又宣布在墨西哥，共計(jì)14個市場退出個人銀行業(yè)務(wù)，包括中國大陸。

在過去數(shù)月中，我們仔細(xì)評估了多種方案的可能性，最終確定逐步關(guān)閉花旗中國大陸的個人銀行業(yè)務(wù)。花旗逐步關(guān)閉中國大陸的個人銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，也將繼續(xù)尋求個人銀行個體業(yè)務(wù)單獨(dú)出售的可能性。

2）逐步關(guān)閉的程序是怎樣的？

我們預(yù)期全部業(yè)務(wù)關(guān)閉可能需要幾年時(shí)間。根據(jù)不同產(chǎn)品和個體業(yè)務(wù)的具體情況，單個時(shí)間表會有所不同。花旗中國個人銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)包括個人存款、個人房貸、個人投資、個人貸款和個人銀行卡。花旗將在遵循適用的法律法規(guī)的前提下，并在征詢相關(guān)方包括監(jiān)管部門意見的基礎(chǔ)上，有條不紊地逐步關(guān)閉服務(wù)和業(yè)務(wù)，同時(shí)盡量把對客戶、員工和合作伙伴的影響降至最低。

3）整個過程需要多久？

我們預(yù)期全部業(yè)務(wù)關(guān)閉可能需要幾年時(shí)間。根據(jù)不同產(chǎn)品和個體業(yè)務(wù)的具體情況，單個時(shí)間表會有所不同。

4）會對顧客和客戶產(chǎn)生什么影響？

在進(jìn)一步通知前，花旗服務(wù)客戶的方式不會產(chǎn)生改變，客戶可以繼續(xù)使用花旗的服務(wù)，包括花旗客戶熱線、分支行和財(cái)富中心等。當(dāng)有進(jìn)一步的變化，我們將及時(shí)通知客戶。

5）我的客戶經(jīng)理還會繼續(xù)為我提供服務(wù)嗎？

這項(xiàng)公告不會對花旗服務(wù)客戶的方式和您使用花旗的服務(wù)產(chǎn)生立即的影響。如果您的客戶經(jīng)理發(fā)生改變，我們會及時(shí)通知您。

6）個人銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分支行是否會關(guān)閉？

是的。個人銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將會被逐步關(guān)閉，但是需要一定的時(shí)間和履行一定的監(jiān)管流程。我們會在關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)前及時(shí)通知您。即便在網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉后，您也可以繼續(xù)通過花旗銀行數(shù)字渠道或銀行指定的其他方式使用賬戶服務(wù)。具體安排，我們會及時(shí)通知您。

7）中國大陸的企業(yè)和機(jī)構(gòu)類客戶業(yè)務(wù)會怎么樣？也會有退出的打算嗎？

這次個人銀行業(yè)務(wù)調(diào)整不涉及花旗中國的企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)。依托花旗的全球網(wǎng)絡(luò)，我們依然堅(jiān)定地為中國大陸的企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8）作為現(xiàn)有花旗客戶，我還可以申請新的信用卡或房貸嗎？

很抱歉，我們將不再受理任何新的信用卡或房貸申請。

9）逐步關(guān)閉期間，還能享用限時(shí)的優(yōu)惠嗎？這些優(yōu)惠依然有效嗎？

是的，在進(jìn)一步通知前，您可以繼續(xù)根據(jù)活動條款，繼續(xù)享用限時(shí)的優(yōu)惠。今后若有變化，我們將及時(shí)通知客戶。

10）這項(xiàng)公告將對客戶定期存款有何影響？

目前，我們將根據(jù)條款，如常兌付現(xiàn)有定期存款的存款利息。若有變化，我們將及時(shí)通知客戶。

11）這項(xiàng)公告將如何影響我的保險(xiǎn)產(chǎn)品？

保險(xiǎn)產(chǎn)品由保險(xiǎn)公司履行。在進(jìn)一步通知前，這項(xiàng)公告不會對花旗客戶的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)生立即影響。您也可以通過聯(lián)系您的保險(xiǎn)公司，將您的關(guān)聯(lián)繳費(fèi)賬戶更改至其他銀行。

12）我的投資已經(jīng)到期了，我現(xiàn)在該做什么？

如果您的投資已經(jīng)到期，它會將其退還到您指定的存款賬戶。您可以繼續(xù)通過花旗數(shù)字渠道查看您的賬戶余額。由于逐步關(guān)閉的決定，我們不建議您繼續(xù)認(rèn)購花旗個人銀行的投資產(chǎn)品。

13）我的房貸是否會受到影響？是否會要求我提前還款？我提交了新的房貸申請，現(xiàn)在可以繼續(xù)進(jìn)行嗎？

在進(jìn)一步通知前，您現(xiàn)有的房貸和還款周期不會受到影響。您仍需按時(shí)還款。我們將不再受理任何新提交或尚未完成的貸款申請。后續(xù)其他安排，我們會另行通知。

14）此事對我后續(xù)的卡片使用有什么影響嗎？以后怎么查詢賬單？

目前，這不會對您的卡片使用產(chǎn)生立即的影響。您可以繼續(xù)使用信用卡（包括查詢賬單）。后續(xù)安排我們會及時(shí)通知您，請留意我們通知，包括手機(jī)短信、網(wǎng)上渠道通告等。

15）如果我信用卡尚有分期付款，花旗信用卡退出的情況會對我有什么樣的影響？分期需要提前全部還清嗎？

目前網(wǎng)上最新分期條款仍然適用。這項(xiàng)退出公告對您的分期還款時(shí)間表不會產(chǎn)生影響。

16）我可以繼續(xù)享受第三方商戶的優(yōu)惠嗎？

在進(jìn)一步通知前，只要這些優(yōu)惠仍在活動有效期，您可以繼續(xù)享用第三方商戶優(yōu)惠。

標(biāo)簽：花旗中國個人銀行