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全球最新：服務業數字化布局提速多方協同助力行業高效轉型

2023-05-19 15:30:38 來源：人民網

人民網北京5月18日電（記者許維娜）18日下午，中國社會科學院財經戰略研究院對外發布了《平臺社會經濟價值研究報告》，報告中預測，到2025年，服務業增加值占GDP比重、服務業從業人員占全部就業比重將分別達到59.05%、54.96%，與此同時，伴隨國民消費結構進一步升級優化，屆時服務消費占居民消費支出比重也將超過一半。

(資料圖片僅供參考)

但我國服務業企業普遍存在規模小、盈利能力弱、數據意識薄弱、數據化基礎差等問題，目前有意愿且有能力獨自開展數字化的商家比例不足1%，當下服務業商家的數字化轉型已經出現了較為明顯的“新型數字鴻溝”。

基于此，中國社會科學院大學平臺經濟研究中心執行主任、教授李勇堅在報告中提出“中國式服務業數字化”概念及實踐路徑，指出在符合中國產業特征的數字化實踐中，商家企業、服務商、平臺、消費者應該四方協同，即“B -S -P-C”模式，根據不同企業特點提供低成本、低門檻、低人力資本需求、高精準、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數字化解決方案，在這個過程中形成多方協同的價值共創生態，使數字技術普惠到不同行業的中小微企業。

李勇堅表示，在服務業數字化的過程中，平臺企業發揮著重要的助推器與連接器作用，產生不容忽視的社會經濟效應。

互聯網平臺的數字化工具對服務業商家經營降本提效作用顯著。報告以B-S-P-C模式的典型代表平臺支付寶為實證研究對象，通過專家走訪與市場調研顯示，平臺產品技術開放可為小程序商家、有數字化營銷需求的中小企業等節省投入成本，也為超過400萬商家提供以小程序為核心的數字化解決方案。過去一年，產生交易的商家小程序商品交易總額提升了49.2%。

平臺推動服務業數字化，也有助于社會消費與就業的提升。目前，服務業增加值在我國GDP中占比已經超過50%，報告認為，互聯網平臺已經成為服務消費的基礎設施，在拉動消費上顯示出了巨大的潛能與韌性。

報告認為，互聯網平臺作為新經濟形態的主要參與者和新就業形態的主要承載者，不僅聚合了數據、技術和資源，也連接著數千萬中小微企業和幾億的勞動者，具備強大的就業吸納能力。

以支付寶平臺為例，其開放生態催生了包括服務商、小程序開發、收錢碼軟件開發等在內的40余種新職業。高效撮合招聘機構與求職者的“支付寶就業”聚合頻道上線2個月已成功發布了500萬崗位，將人崗匹配效率提升50%，提升了就業市場的連接效率和活躍度。

鑒于服務業數字化的巨大價值及其復雜性，社科院在報告中提出，當前服務業中小企業數字化轉型，亟需從行業指引、實踐指南、試點示范等多角度助推，呼吁平臺繼續加大開放力度，聯合權威機構出臺行業數字化標準，重視第三方技術服務商，并給予政策扶持。

中國服務貿易協會副會長兼秘書長仲澤宇在接受記者采訪時也表示，經過近幾年的市場培養與教育，服務業從業商家的數字化意愿顯著提升，不能讓技術與成本，成為產業數字化升級轉型的“攔路虎”，產、學、研等相應機構方需要共同努力，讓中國服務業發展更上層樓。

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