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挺過三年餐飲店老板期待客流回歸

2023-01-23 13:31:48 來源：第一財經

去年臘月二十三，在福建開面館的王芳提前回了江西老家。

【資料圖】

“疫情放開后，大家都陸續‘陽’了一圈，附近很多工地提早放假，索性我們也早點回家過年，休息好了，節后早些復工。”王芳說。

王芳已經是兩家牛肉面館的老板，疫情之前，這兩個門店可以給她的小家一年帶去幾十萬元的收入。疫情三年，尤其是剛剛過去的2022年，王芳稱，僅能維持門店的基本開銷。她的兩個門店都位于所在區的熱鬧街道，日常除了周邊居民的光顧外，附近一些建筑工地也常常來訂餐。

和其他餐飲店類似，疫情突襲，主要依靠線下消費的面館生意銳減，店里的員工也從疫情前的四到六個，到后來全部辭退，僅剩王芳夫妻兩人。

這三年，全國消費普遍低迷。國家統計局數據顯示：2022年，全國居民人均消費支出24538元，比上年名義增長1.8%，扣除價格因素影響，實際下降0.2%；2021年，全國居民人均消費支出24100元，實際增長12.6%；2020年，全國居民人均消費支出21210元，實際下降4.0%。

其中，占消費比重大頭的食品煙酒消費支出2022年增長僅4.2%，而疫情前的2019年增長8%。

在疫情頭兩年，本土疫情暴發較少，王芳店內生意客流減少，但不至于停業。再加上附近一些工地來店內訂餐，王芳兩家店一年的收入減半，但也不至于關店。

2022年全國各地疫情散發，王芳所在的街道也不可避免。去年4月份開始，王芳兩家店整整關停45天。“面館關門，我們也只能在房間里待著，不敢出門。”她說。

按照餐飲門店的消費習慣，每關停一次再重新開張，都需要一定時間讓客人回流。去年她的店反反復復地開關，以致上半年完全虧損。

這幾年，王芳也一直在嘗試找其他法子增加店內訂單。拍抖音、去海洋館發傳單、花錢在外賣平臺上做推廣等，這些新玩法也給王芳的面館增加了一些人氣。

2022年10月，眼見著到年底，但來店內的客流仍少得可憐，王芳開始動搖，門店三年一簽的租約還有半年到期，要是生意還無起色，是不是只能關店去找地方上班？

直到去年年底，國內宣布疫情管控放開，店里也終于結束了每日體溫登記、消毒、掃碼的日常。對于王芳來說，疫情放開讓她又看到了希望。

“放開后還需要一段時間店里才能恢復，但至少現在街道上能看到人了，這幾年太冷清了。”王芳表示，“只要有人流我們小商戶就更能看到希望，今年春節后會早點回到店里，希望能夠慢慢恢復到疫情前的水平。”

疫情放開后的第一個春節，李林在小縣城率先感受到了客流的恢復。他在江西省某縣城開餐館二十余年，店鋪穩穩占據地方熱門美食推薦榜單前三，盡管如此，在疫情期間，李林的店也多次暫停營業，生意最好的節假日期間客流仍不足往年的一半，全年營收下滑嚴重。

“今年春節，生意真的回來了。”李林告訴第一財經記者，今年來店里聚餐的話，都要提前半天或者一天預定位置，小包廂和大包廂十分搶手，很多人春節回老家了，家庭、朋友或者同學聚餐很多。

王芳對記者表示，“今年春節拜完年后，要提前幾天回福建，準備營業。希望兔年門店的客流量能夠有所起色。”

中國烹飪協會發布《2022快餐品類分析報告》顯示，2022年，餐飲門店規模同比增長15.6%。中式快餐是餐飲市場增長的“基石”賽道，除米飯類快餐外，其他類型的中式快餐增速均非常明顯，表現最優的就是特色小吃、鹵味小吃和面食類快餐的增長。同時，中式快餐整體線上連鎖化率達到25.43%，超過了餐飲大盤的連鎖化率。

在快餐行業中，中式快餐占據重要地位，涵蓋粉面類、粥類、米飯類等多個細分品類，具有出餐及時、方便快捷、性價比高等特點，近三年市場規模增速較快。

新的一年，除了常規運營，王芳還打算繼續在店里推出一些新品。“其實餐飲還有很多可以創新的地方，如果今年消費能夠更好一些，我們還打算做一個海鮮大排檔。”王芳說，短視頻、外賣平臺、美食平臺等一些線上流量的維護也是今年的重點，希望門店失去的客流量能夠盡快回來。

(王芳、李林為化名)

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